O que o nome do serviço abrange, e o que não abrange
Garantia de qualidade, como nome de serviço, significa que um fabricante verifica seus produtos antes do envio. Por si só, ela não define o que é verificado, como é verificado, o que conta como defeito ou o que acontece se um defeito for encontrado. Esses detalhes são o acordo de qualidade propriamente dito e devem ser acordados para o pedido em questão, em vez de presumidos a partir do nome do serviço.
Este site, portanto, apresenta a garantia de qualidade como um conjunto de perguntas: o que é inspecionado, em que etapa, segundo qual padrão e com qual solução. Um comprador que precisa de uma inspeção específica ou de uma solução específica deve declará-la na consulta e solicitar uma confirmação por escrito.
O que perguntar sobre a inspeção
Pergunte o que é inspecionado antes do envio: o design, as cores, a costura, o fecho, as etiquetas e a embalagem são todos candidatos, e a inspeção pode abranger todos eles ou apenas alguns. Pergunte se a inspeção cobre todos os bonés ou uma amostra do lote, e pergunte o que acontece com os bonés que não passam na inspeção.
Para um primeiro pedido, pergunte se a inspeção da amostra e a inspeção do lote usam os mesmos critérios. Uma amostra aprovada segundo um conjunto de critérios e um lote inspecionado segundo outro é uma receita para divergências, e alinhar os critérios antes da produção é um passo simples que evita isso.
O que verificar na entrega
Na entrega, verifique os bonés em relação à amostra aprovada e ao briefing por escrito: estilo, posição e tamanho do logotipo, cores, fecho, etiquetas e embalagem. Registre qualquer diferença prontamente e por escrito, com fotografias se possível, porque uma reclamação de qualidade feita prontamente com evidências é muito mais fácil de resolver do que uma feita depois sem elas.
Mantenha a amostra, o briefing por escrito e as fotografias da entrega juntos. Esse conjunto de registros é o que permite responder a uma questão de qualidade com base em evidências, e não na memória, e protege tanto o comprador quanto o fabricante.