Бесплатные услуги дизайна: о чём спрашивать
Бесплатная услуга дизайна может означать помощь в превращении идеи в макет, помощь в адаптации существующего логотипа для кепки или помощь в выборе цветов и компоновки. Это разные виды помощи, и покупателю следует уточнить, какой именно вид предлагается для данного заказа, какие макеты или информация нужны для начала работы и сколько правок дизайна включено в обсуждение.
Также стоит спросить, что произойдёт, если помощь в дизайне не даст результата, с которым покупатель захочет продолжить. Помощь в дизайне наиболее полезна, когда покупатель знает, что предлагается, что требуется от покупателя и каков следующий шаг, если дизайн не одобрен. Эти три вопроса следует включить в первый запрос.
Фотосъёмка продукции и консультации
Услуги фотосъёмки продукции указаны на страницах услуг компании наряду с услугами дизайна. Покупателю, которому нужны фотографии для каталога, сайта или маркетплейса, следует уточнить, какие фотографии предлагаются, в каком формате они предоставляются и показывают ли они фактически заказанные кепки или типовые образцы. Эти различия важны для того, как можно использовать фотографии.
Индивидуальные консультации — третья указанная услуга. Консультация наиболее полезна, когда покупатель приходит с открытым вопросом — выбором фасона, направлением по ткани, проблемой цвета — а не с готовым техническим заданием. Покупателю с открытым вопросом следует изложить его прямо и попросить рекомендацию, вместо того чтобы представлять готовое задание и ожидать, что его подвергнут сомнению.
Послепродажная поддержка и гарантия качества
Круглосуточная послепродажная поддержка и гарантия качества также указаны на страницах услуг компании. Этот сайт приводит эти названия, не превращая их в измеримые обязательства, поскольку исходные страницы не определяют время ответа, критерии инспекции или условия устранения недостатков. Покупателю, которому нужна конкретная поддержка или схема обеспечения качества, следует описать её в запросе и попросить письменное подтверждение.
Практический подход такой же, как и для любой услуги на этом сайте: назовите потребность, запросите объём услуг в письменной форме и сохраните письменный ответ вместе с записью о заказе. Услуга, подтверждённая в письменной форме для конкретного заказа, является условием этого заказа; одно лишь название услуги на сайте таковым не является.