Comment demander un certificat
Nommez le certificat dont vous avez besoin, le marché ou la norme concernée et les produits qu'il doit couvrir dans votre demande. Demandez le document lui-même et vérifiez-y le nom du certificat, l'organisme émetteur, les dates de validité et le périmètre des produits couverts. Un certificat qui couvre un produit ne couvre pas automatiquement un autre produit, et un certificat expiré ne satisfait pas une exigence en vigueur.
Si le certificat dont vous avez besoin ne peut pas être fourni, ce fait doit être établi avant la passation de la commande, et non après la livraison. Un acheteur qui découvre un certificat manquant au point de vente ou à la douane n'a pas de recours satisfaisant, tandis qu'un acheteur qui le découvre au stade de la demande peut choisir un autre fournisseur ou un autre produit.
Certificats et étiquettes
Un certificat et une mention sur étiquette sont deux choses différentes. Une étiquette qui renvoie à un certificat ou à une norme ne doit être utilisée que si le certificat ou la norme s'applique réellement au produit, et le libellé de l'étiquette doit être convenu avant la production. Un acheteur qui a besoin d'une mention sur étiquette doit la soulever en même temps que la demande de certificat, afin que les deux puissent être confirmés dans le même échange.
Veuillez confirmer la quantité minimale de commande, les modalités d'échantillons et le délai de livraison dans la même demande, et conservez tout document de certificat avec le dossier de commande.